Quantum® Sails
Quantum Sails zeilen en op maat gemaakte canvas accessoires zijn maatproducten, dit betekent dat ze niet geretourneerd kunnen worden. Mocht een op maat gemaakt product toch niet perfect zijn door fouten in de maatvoering, de materialen of door gebreken of productiefouten, dan zal Quantum dit naar eigen goeddunken herstellen, vervangen of een terugbetaling doen. Raadpleeg de garantie van Quantum Sails voor de volledige details.
Standaardproducten (niet op maat gemaakt)
Als je niet tevreden bent met een standaard kledingstuk of accessoire uit onze voorraad, kun je dit binnen 30 dagen na aankoop per post retourneren om het te ruilen of je geld terug te krijgen. Een uitzondering hierop zijn alle aanbiedingen (sale-artikelen); deze worden verkocht als "definitieve verkoop" (Final Sale) en kunnen alleen worden geretourneerd voor een tegoedbon.
Voor het ruilen van artikelen en alle retouren is een aankoopbewijs van Quantum Sails vereist.
Het retourbeleid van Quantum geldt niet voor normale slijtage of schade die is ontstaan door verkeerd gebruik of ongelukken.
Procedure voor retourneren en ruilen
Het retourneren of ruilen van online aankopen moet per post gebeuren en altijd samen met een aankoopbewijs. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn en de originele kaartjes moeten er nog aan zitten. Artikelen die niet in deze staat worden ontvangen, sturen wij op kosten van de klant terug.
Wij raden je aan het pakket te verzenden met een vervoerder die tracking (pakketcode) en een verzekering biedt. Quantum Sails is niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens het transport kwijtraken zonder een geldig verzendbewijs met tracking.
Omdat de voorraad beperkt kan zijn en artikelen snel uitverkocht raken, kun je een omruiling versnellen door direct een nieuwe bestelling te plaatsen en het oude artikel daarna pas te retourneren. Als het niet lukt om het artikel te ruilen, storten wij het aankoopbedrag terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Als u een artikel naar ons opstuurt, voeg dan een kopie van het aankoopbewijs toe, samen met een briefje met je naam, retouradres en een telefoonnummer waarop je overdag bereikbaar bent. Vermeld hierop wat je opstuurt, waarom je dit doet en of je het artikel wilt ruilen of je geld terug wilt.
Retouradres voor USPS, FedEx of UPS:
Quantum Sails Returns Dept.
1576 International Drive
Traverse City, MI 49686
Voor vragen over standaardproducten (zoals kleding en zeilaccessoires op voorraad) kun je contact opnemen met Libby Tomlinson via +1 231-941-1222, of via qstore@quantumsails.com.