Voiles Quantum®
Les voiles Quantum® et les accessoires sur mesure sont des produits personnalisés et, à ce titre, ne peuvent être retournés. Si un produit personnalisé présente un défaut dû à des erreurs ou omissions au niveau des mesures, des matériaux ou de la fabrication, Quantum procédera à sa réparation, à son remplacement ou à son remboursement, à sa discrétion. Veuillez vous reporter à la a href="/fr/services-support/warranty-information">garantie des voiles Quantum® pour plus de détails.
Produits standard (non personnalisés)
Si vous n'êtes pas satisfait d'un vêtement ou d'un accessoire standard (non personnalisé) que vous avez acheté, vous pouvez le retourner par courrier pour obtenir un remplacement ou un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles en solde font exception à cette règle, car ils sont vendus en « vente finale » et ne peuvent être retournés que contre un avoir.
Tous les retours et échanges doivent être accompagnés d'un reçu d'achat Quantum Sails.
La politique de retour de Quantum ne couvre pas l'usure normale ni les dommages causés par une utilisation inappropriée ou des accidents.
Procédure de retour et d'échange
Les retours ou échanges de produits achetés en ligne doivent être effectués par courrier et accompagnés du ticket de caisse. Les articles retournés doivent être inutilisés et porter leurs étiquettes d'origine. Les articles qui ne sont pas retournés dans cet état seront renvoyés au client à ses frais.
Nous vous recommandons d'expédier votre colis avec un transporteur qui propose un service de suivi et d'assurance. Quantum Sails n'est pas responsable des colis perdus pendant le transport sans preuve de suivi.
Étant donné que les quantités peuvent être limitées et s'épuiser rapidement, vous pouvez accélérer un échange en passant une nouvelle commande, puis en retournant la marchandise non désirée. Si nous ne sommes pas en mesure d'effectuer l'échange demandé, nous vous rembourserons le montant de l'achat selon votre mode de paiement.
Lorsque vous nous envoyez un article, veuillez joindre une copie du reçu d'achat ainsi qu'une note indiquant votre nom, votre adresse de retour et votre numéro de téléphone pendant la journée. Indiquez-nous ce que vous envoyez, pourquoi vous l'envoyez et ce que vous souhaitez qu'il en advienne.
Adresse de retour pour USPS, FedEx ou UPS:
Quantum Sails Returns Dept.
1576 International Drive
Traverse City, MI 49686
Pour toute question concernant les produits non personnalisés tels que les vêtements et les accessoires de voile en stock, veuillez contacter Libby Tomlinson au 231-941-1222, au numéro gratuit 888-773-4889, ou à l'adresse qstore@quantumsails.com.