Velas Quantum®
Las velas Quantum® y los accesorios náuticos textiles hechos a medida son productos personalizados y, como tales, no se pueden devolver. En caso de que un producto personalizado sea defectuoso debido a errores u omisiones en las medidas, los materiales o la fabricación, Quantum lo reparará, sustituirá o reembolsará a su discreción. Consulte la garantía de las velas Quantum® para obtener más detalles.
Productos no personalizados
Si no está satisfecho con una prenda de vestir o un accesorio en stock (no personalizado) que haya comprado, puede devolverlo por correo para obtener un reemplazo o un reembolso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. La excepción son todos los artículos en oferta, que se venden como «venta final» y solo se pueden devolver a cambio de un crédito.
Todas las devoluciones y cambios deben ir acompañados del recibo de compra de Quantum Sails.
La política de devoluciones de Quantum no cubre el desgaste normal ni los daños causados por un uso inadecuado o accidentes.
Procedimiento de devoluciones y cambios
Las devoluciones o cambios de productos comprados online deben realizarse por correo postal y deben ir acompañados del recibo de compra. Los artículos devueltos deben estar sin usar y con las etiquetas originales. Los artículos que no se reciban en estas condiciones se devolverán al cliente, corriendo éste con los gastos de envío.
Le recomendamos que envíe su paquete con un transportista que ofrezca seguimiento y seguro. Quantum Sails no se hace responsable de los paquetes perdidos durante el transporte sin prueba de seguimiento.
Dado que las cantidades pueden ser limitadas y agotarse rápidamente, puede acelerar el cambio realizando un nuevo pedido y devolviendo la mercancía que no desee. Si no podemos realizar el cambio solicitado, le reembolsaremos el importe de la compra en la forma de pago que haya utilizado.
Cuando nos envíe un artículo, incluya una copia del recibo de compra junto con una nota con su nombre, dirección de devolución y número de teléfono de contacto durante el día. Indíquenos qué nos envía, por qué lo envía y qué desea que hagamos con él.
Dirección de devolución para USPS, FedEx o UPS:
Quantum Sails Returns Dept.
1576 International Drive
Traverse City, MI 49686
Si tiene alguna pregunta sobre productos no personalizados, como ropa y accesorios de navegación en stock, póngase en contacto con:
Libby Tomlinson
231-941-1222
Telf. gratuito 888-773-4889 o en qstore@quantumsails.com.
EU (España)
Yolanda Ruiz
Telf. 93 2242778 o yruiz@quantumsails.com